En este post vamos a hablar de tres palabras bastante usada en la administración y en otras disciplinas, pero que generalmente son mal utilizados, malinterpretados y algunas veces confundidos, no solo en el léxico de los negocios sino también en el uso diario.
Vamos entonces a establecer las diferencias entre eficiencia, efectividad y productividad.
¿Qué es la eficiencia?
La eficiencia se refiere a la capacidad de obtener los mejores resultados, es decir producir el máximo rendimiento con la menor pérdida de tiempo, esfuerzo, dinero, energía y materias primas.
Por lo tanto, cuanto más esfuerzo, tiempo o materias primas se requieran para hacer el trabajo, menos eficiente será el proceso. La eficiencia también puede referirse a la calidad de la salida.
La eficiencia también se considera un parámetro para calcular el rendimiento y la productividad al hacer comparaciones entre el producto presupuestado y los productos reales producidos con un número fijo de insumos.
Este indicador está orientada a los resultados y muestra cuán excelentemente se ha realizado una actividad que condujo al logro del resultado deseado, que es preciso o casi perfecto. De alguna forma su nombre ya nos indica su significado: efecto. En este caso es el resultado esperado.
¿Qué es la efectividad?
La efectividad se refiere a la medida en que se ha hecho algo, para lograr el resultado deseado. Significa el grado de cercanía del objetivo alcanzado con el objetivo predeterminado de examinar la potencia de toda la entidad.
Peter Drucker habla sobre la efectividad:
En otras palabras, la eficacia se describe como “hacer las cosas correctas” que ayudaran a la organización a alcanzar sus objetivos.
¿Qué es la productividad?
La productividad es un concepto que alude a la velocidad a la que se producen los productos, o se realiza la tarea, es decir la cantidad de trabajo producido por un equipo, empresa o individuo.
Una diferencia esencial de la productividad respecto a la eficiencia es que la primera se centra en la cantidad y la eficiencia en la calidad. Es decir, que la productividad puede medirse en unidades físicas o monetarias, por ejemplo: horas hombre, unidades producidas por máquina o trabajador.
Así tenemos que la eficiencia es el efecto deseado o hacer los más con lo menos posible con calidad, la efectividad o eficacia es hacer las cosas correctas para alcanzar los objetivos y la productividad va ligada a la cantidad o tiempos de producción.
Comparación entre eficiencia, efectividad y productividad
La siguiente tabla comparativa presenta los conceptos anteriores para entender sus diferencias:
| Ítem | Eficiencia | Efectividad | Productividad |
| Describe | Qué tan bien se utilizan los recursos. | La magnitud de la cercanía del resultado real con el resultado deseado. | Cuenta salida producida por una unidad de entrada. |
| Énfasis en | Calidad | Medios y fines | Cantidad |
| Horizonte de tiempo | A corto plazo | A largo plazo | A corto plazo |
| Orientación | Operaciones | Estrategia | Operaciones |
La empresa XYZ que ensamblan mobiliario implementan técnicas de producción eficiente que les permite reducir inventarios y desperdicios a la vez de reducir tiempos de fabricación por medio de la metodología de lean manufacturing.
Lo anterior los lleva a ser eficientes en cuanto reducen las cantidad de recursos utilizados y los lleva a ser productivos porque pueden producir más unidades en menos tiempo al hacer el trabajo más seguro y sencillo.
Por otro lado, son eficaces porque implementan medios como el lean manufacturing para ofrecer productos cuando estos son demandados por sus clientes con altos niveles de calidad.
Como puedes darte cuenta los tres conceptos están interralacionados, pero a veces cada cual pueden no ser la mejor mezcla posible. Una organización puede tener efectividad, pero no necesariamente ser productiva.
Es decir, el resultado real se aproxima al resultado deseado, pero produciendo una cantidad insuficiente respecto a los materiales u horas invertidas lo cual no lo lleva a ser productivo.
Conclusiones
Los tres conceptos ocupan un lugar importante para las empresas y son clave para que estas alcancen el éxito. Por lo tanto, es importante entender la dimensión y las diferencias entre ellas y encontrar la perfecta combinación entre ellas.
La eficiencia mide la calidad, el desempeño de los procesos, trabajadores y costos dentro de la empresas.
La efectividad ayuda a llevar a la organización a buscar estrategias que le ayuden a elegir los mejores medios para lograr los resultados.
La productividad es un cuantificación que se calcula dividiendo la producción total obtenida con la entrada consumida.
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Nota
Hola Deiner.
Al parecer no alcanzo a completarse el comentario. Saludos.