Definir un perfil de un administrador en cada organización es una tarea cargada de muchos supuestos, sin embargo hay ciertas habilidades con las que debe de contar que son esenciales para su elección independientemente de tipo de organización que se trate.
Por ello en este post vamos a hablar de esas cualidades que más necesita un buen administrador basándose en el modelo de tres habilidades o especialidades de Katz.
Perfil de un administrador y el enfoque de las tres habilidades
Lo que se espera de un administrador son dos cosas:
- Dirigir personas
- Asumir responsabilidad para lograr determinados objetivos
Para cumplir esas expectativas, el administrador exitoso de acuerdo con Robert L. Katz depende de las habilidades que estos muestran en el desempeño efectivo de su trabajo y no de lo que es (sus rasgos y características innatas).
Esas tres habilidades o especialidades (skills) que Katz deduce son:
- Habilidades técnicas,
- habilidades humanas y
- habilidades conceptuales.
Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer, es decir, implica la comprensión y el dominio de un tipo específico de actividad, en particular la que se refiere a métodos, procesos, procedimientos o técnicas.
El perfil de un administrador en este sentido debe reunir un conjunto de habilidades especializada como, por ejemplo: la capacidad analítica para comprender las finanzas de la organización, la facilidad de uso de herramientas administrativas o técnicas específicas.
Habilidades humanas
Estas habilidades que debe reunir el perfil de un administrador se refieren a la capacidad para trabajar eficazmente como miembro del grupo y para construir un esfuerzo cooperativo dentro del equipo que dirige.
Se centra en el trato con las personas, por tanto, es necesario que tenga capacidades de relación interpersonal y grupal con las personas que va a dirigir y a las que buscara influenciar para la consecución de objetivos.
El administrador debe trabajar para crear una atmósfera de seguridad para los subordinados a fin de que estos se sientan libres de aportar sus puntos de vistas, percepciones y creencias sin miedo a la censura o al ridículo.
Por ello la habilidad humana debe ser una actividad natural y cotidiana en el administrador, no puede ser cosa de alguna vez.
En esencia esta habilidad requiere: capacidad para comunicarse, coordinar, dirigir, motivas y resolver conflictos personales o grupales. En otras palabras, hablamos de capacidad de liderazgo y habilidades de interrelaciones.
Habilidades conceptuales
Implica la capacidad de ver la empresa como un todo; el perfil de un buen administrador con estas habilidades es apto para comprender las más variadas funciones de la organización y saber completarlas entre sí.
El administrador tiene que visualizar el efecto de los cambios que se realizar en una parte de la organización y cómo estos afectan a las demás.
Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el diagnostico de situaciones y la formulación de alternativas que resuelvan los problemas a los que la organización se enfrenta.
Combinación de las tres habilidades
Este modelo de Katz o el modelo de las tres habilidades promulga que los buenos administradores no naces, sino que pueden desarrollarse.
Plantea que estás tres especialidades del administrador pueden variar de acuerdo con la responsabilidad que asume el profesional.
En niveles inferiores la mayor necesidad son las habilidades técnicas y humanas. En cambio, en los niveles superiores, la eficacia del perfil del administrador recae en sus habilidades humanas y conceptuales, siendo esta última en la más importante para su gestión exitosa.
Propone además que en la medida que el profesional de administración asciende en los niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumentan la de habilidades conceptuales.
El siguiente gráfico nos ilustra esa relación de los niveles de responsabilidad y su relación a las habilidades antes expuestas.
Conclusiones
Un buen administrador se define como tal por lo que hace, no por lo que es. Esa es la máxima propuesta por Katz en su modelo de las tres habilidades para el perfil de un administrador.
El administrador necesita capacidad técnica para llevar a cabo la mecánica del trabajo particular del es responsables.
A la vez debe tener suficiente habilidad humana para trabajar con otros para ser una parte efectiva del grupo de personas que pretende dirigir e influenciar.
Finalmente debe tener la capacidad conceptual para relacionar todos los factores que se involucran en la organización.
¿Habías escuchado sobre este modelo? ¿Qué te ha parecido?
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